Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• PLAYME INTERACTIVE EXPERIENCES SL (CIF B88540794), que opera la marca Whiteboard Digital
• Domicilio social: Calle Alameda 22, 28014 Madrid, España
• Contacto para privacidad: privacidad@whiteboard.digital

2. Qué datos tratamos

• Solicitud de acceso: nombre, email profesional, empresa, cargo, web de la tienda, sector, objetivos y retos que nos indiques.
• Uso del área privada: la información que introduces en el diagnóstico y en el plan de experimentos, y los resultados generados.
• Navegación: datos técnicos necesarios para servir la web y, solo con tu consentimiento, datos de analítica y marketing mediante cookies.

3. Finalidades y base legal

• Revisar tu solicitud, contactarte y darte acceso al área privada: aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
• Generar el diagnóstico y el plan con IA: prestación del servicio que solicitas (art. 6.1.b). La revisión de tu web se limita a su página pública de inicio.
• Seguridad y funcionamiento del sitio: interés legítimo (art. 6.1.f).
• Analítica y publicidad: tu consentimiento (art. 6.1.a), que puedes retirar en cualquier momento.

No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti: el resultado de la IA es orientativo y cada solicitud la revisa una persona del equipo.

4. Destinatarios

Los datos del formulario son de uso interno: no los cedemos ni vendemos a terceros. Solo acceden a ellos proveedores técnicos que actúan como encargados del tratamiento, con contrato y garantías adecuadas:

• Lovable: alojamiento de la web y base de datos.
• Proveedores de modelos de IA (a través de Lovable AI Gateway): generación del diagnóstico y del plan. No usan tus datos para entrenar sus modelos.
• Google Ireland Limited (Google Analytics 4): medición de visitas y navegación pública, solo si aceptas las cookies de analítica. No enviamos los datos de formularios ni los enlaces del área privada. No hay herramientas publicitarias activas. Detalle en la Política de Cookies.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso nos apoyamos en decisiones de adecuación (como el EU-US Data Privacy Framework) o en Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

6. Conservación

• Solicitudes y uso del área privada: hasta 24 meses desde la última interacción, o hasta que pidas su supresión.
• Datos de cookies: según los plazos de la Política de Cookies.

7. Tus derechos

Puedes ejercer gratuitamente los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar tu consentimiento, escribiendo a privacidad@whiteboard.digital. Respondemos en el plazo de un mes. Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: acceso restringido a la información, enlaces privados de un solo destinatario y cifrado en tránsito.

9. Menores

Los servicios se dirigen a profesionales. No tratamos conscientemente datos de menores de 14 años.